Általános Szerződési Feltételek
1. A Szolgáltató adatai
- Egyéni vállalkozó neve: Opra Katalin ev.
- Székhely: 2119 Pécel, Bethlen Gábor utca 20.
- Adószám: 79141132-1-33
- E-mail-cím: katalin.opra@gmail.com
- Weboldal: https://egyensulykod.hu
- Bankszámlaszám: 11600006-00000000-18509968
A továbbiakban a fenti vállalkozás megnevezése: Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az EgyenSúlyKód – Kineziológia (Opra Katalin ev.) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, a foglalás, a fizetés, a lemondás, a visszatérítés és a panaszkezelés szabályait tartalmazza.
Az ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő személy (a továbbiakban: Ügyfél) között létrejövő szerződéses jogviszonyra vonatkozik.
Az ÁSZF nem korlátozza az Ügyfelet megillető, kötelező jogszabályi jogokat. Amennyiben valamely rendelkezése eltérne a kötelező jogszabályi előírástól, az adott kérdésben a jogszabály rendelkezése az irányadó.
3. A Szolgáltató tevékenysége és a szolgáltatások
A Szolgáltató érzelmi stresszoldást, tanulást támogató foglalkozásokat, valamint csoportos önismereti műhelyeket kínál.
A szolgáltatások különösen:
Kineziológiai stresszoldás: One Brain® módszeren alapuló érzelmi stresszoldás - személyesen
Online érzelmi stresszoldás: a Színek és Érzelmek kártya segítéségével támogatott érzelmi stresszoldás - online
EDU-Kineziológia – Brain Gym®101: mozgásos, tanulást támogató módszerhez kapcsolódó foglalkozás
Önismereti műhelyek és workshopok: egyéni meghirdetés szerinti tematikával, időtartammal, helyszínnel és részvételi díjjal
Az egyes szolgáltatások aktuális leírása, időtartama, díja és elérhető időpontjai a Szolgáltató weboldalán, illetve a Minup időpontfoglaló felületén találhatók.
A Brain Gym®101 szolgáltatás kizárólag személyesen vehető igénybe.
Egyéni igénybevétel esetén a személyes kineziológiai stresszoldásra vonatkozó fizetési, időpontfoglalási és lemondási feltételek érvényesek.
Csoportos igénybevétel esetén az Önismereti Műhelyekre és workshopokra vonatkozó fizetési, jelentkezési és lemondási feltételek érvényesek.
A Szolgáltató a szolgáltatásokat önismereti és közérzetet támogató céllal nyújtja. A foglalkozások nem minősülnek orvosi vizsgálatnak, diagnózisnak vagy gyógykezelésnek, és nem helyettesítik az indokolt egészségügyi ellátást. A Szolgáltató nem garantál előre meghatározott eredményt.
4. Időpontfoglalás és a szerződés létrejötte
Az időpontfoglalás a Szolgáltató weboldalán elérhető Minup időpontfoglaló rendszeren keresztül, illetve telefonon történhet.
Az Ügyfél kiválasztja a szolgáltatást és az elérhető időpontot, majd megadja a foglaláshoz szükséges adatokat. A foglalás elküldése előtt lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására, valamint a vonatkozó feltételek megismerésére.
A Minup rendszer által küldött visszaigazolás és emlékeztető a foglalás adminisztrációját szolgálja.
A szerződés a foglalás Szolgáltató általi visszaigazolásával, illetve az adott szolgáltatásra vonatkozó fizetési feltételek teljesítésével válik véglegessé. Az előzetes fizetéshez kötött szolgáltatások esetében a foglalás véglegességének feltételeit a jelen ÁSZF 5. és 6. pontja tartalmazza.
Ha a foglalás vagy a fizetés adataiban hiba merül fel, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel annak rendezése érdekében.
Telefonos időpontfoglalás esetén a felek a telefonbeszélgetés során egyeztetik a szolgáltatás típusát és az időpontot. A foglalás a Szolgáltató naptárában történő rögzítéssel válik véglegessé.
5. Szolgáltatási díjak
Az egyes szolgáltatások mindenkori díját a Szolgáltató weboldala, a Minup időpontfoglaló felülete, illetve az adott workshop meghirdetése tartalmazza.
Az Ügyfél a foglalás véglegesítése előtt tájékoztatást kap az általa kiválasztott szolgáltatás díjáról és a fizetés feltételeiről.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díjakat módosítani. A módosított díjak a közzétételt követően létrejövő foglalásokra vonatkoznak; a már véglegesen lefoglalt szolgáltatás díja utólag, egyoldalúan nem módosítható.
6. Fizetési feltételek és a foglalás véglegesítése
6.1. Személyes kineziológiai oldás
A személyesen igénybe vett kineziológiai oldás díja készpénzben, a foglalkozás alkalmával fizetendő.
A számla kiállításához szükséges adatokat a Szolgáltató a foglalkozás elején kéri el az Ügyféltől. A Szolgáltató minden esetben számlát állít ki.
Ha az Ügyfél a lefoglalt időpontot a kezdés előtt 24 és 48 óra közötti időszakban mondja le, és később új időpontot szeretne foglalni, az új időpont teljes díját előzetesen, banki átutalással kell megfizetnie. Ha az Ügyfél lemondás nélkül nem jelenik meg a lefoglalt időpontban, a Szolgáltató a következő időpont foglalását szintén előzetes banki átutalásos fizetéshez kötheti. A 24 órán belüli lemondás esetén a 8.1. pont szerinti fizetési feltételek irányadók.
6.2. Online Színek és Érzelmek foglalkozás díjának megfizetése
Az online Színek és Érzelmek foglalkozás díját az Ügyfél előre, banki átutalással köteles megfizetni.
A fizetés határideje a foglalást követő 24 óra. Amennyiben az összeg ezen határidőn belül nem érkezik meg a Szolgáltató bankszámlájára, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni.
A foglalás az összeg Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezésével válik véglegessé.
6.3. Önismereti műhelyek és workshopok díjának megfizetése
A workshopokra történő jelentkezéskor az Ügyfél a meghirdetésben megjelölt előleget banki átutalással fizeti meg. A fennmaradó részvételi díjat az Ügyfél a helyszínen, készpénzben fizeti meg, kivéve, ha az adott esemény meghirdetése ettől eltérően rendelkezik.
A workshopra történő foglalástól számított 24 órán belül az Ügyfél köteles megfizetni az előleget, valamint megadni a számla kiállításához szükséges adatokat.
Amennyiben az Ügyfél a 24 órás határidőn belül nem fizeti meg az előleget, vagy nem adja meg a számlázáshoz szükséges adatokat, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni, és a felszabaduló helyet más érdeklődő számára felajánlani.
A foglalás az előleg beérkezésével és a számlázáshoz szükséges adatok megadásával válik véglegessé.
6.4. Banki költségek és hiányos fizetés
Banki átutalás esetén az Ügyfél felel azért, hogy a megfelelő összeget és adatokat adja meg, és a Szolgáltatóhoz a teljes fizetendő összeg megérkezzen.
Ha a fizetendő összeg hiányosan érkezik meg, a Szolgáltató kérheti a különbözet rendezését. Amennyiben az Ügyfél az egyeztetett határidőig nem rendezi a hiányt, a Szolgáltató az időpont módosítását vagy törlését kezdeményezheti, az adott szolgáltatás feltételeinek és a kötelező jogszabályoknak megfelelően.
A foglalás véglegességéhez szükséges fizetés beérkezéséig az előzetes fizetéshez kötött időpont nem tekinthető véglegesen lefoglaltnak.
6.5. A számlázáshoz szükséges adatok megadása
Az Ügyfél köteles a számla kiállításához szükséges adatokat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, és gondoskodni azok pontosságáról.
Ez a kötelezettség valamennyi szolgáltatásra és fizetési módra vonatkozik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás díját az Ügyfél készpénzben, banki átutalással vagy részben előre, részben a helyszínen fizeti meg.
A számla kiállításához szükséges adatokat az Ügyfél a Szolgáltató által megjelölt módon adja meg. Ha a számla kiállításához vagy javításához további adat szükséges, az Ügyfél köteles azokat a Szolgáltató kérésére rendelkezésre bocsátani.
A Szolgáltató a számla kiállításához szükséges adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.
7. Számlázás
A Szolgáltató a szolgáltatás ellenértékéről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a Számlázz.hu rendszer használatával.
Az Ügyfél köteles a számla kiállításához szükséges adatokat – különösen a számlázáshoz előírt nevét és lakcímét, valamint az adott esetben szükséges további adatokat – megadni. A kötelezettség a személyes kineziológiai oldásra, az online Színek és Érzelmek foglalkozásra és az önismereti műhelyekre, workshopokra egyaránt vonatkozik, függetlenül a fizetés módjától.
Az Ügyfél felel az általa megadott adatok pontosságáért. Ha a számla kiállításához szükséges adat hiányzik vagy hibás, köteles a Szolgáltató kérésére a szükséges adatot megadni, illetve a hibát javítani.
A számlázáshoz szükséges személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
8. Lemondás, időpontmódosítás és távolmaradás
8.1. Egyéni és online foglalkozások
Az Ügyfél a lefoglalt egyéni vagy online foglalkozást legalább 48 órával a kezdés előtt díjmentesen lemondhatja, illetve eddig az időpontig kérhet időpontmódosítást a Szolgáltatóval történő egyeztetés alapján.
A foglalkozás kezdete előtti 24 és 48 óra közötti lemondás esetén az Ügyfélnek a lemondott alkalom díját nem kell megfizetnie. Amennyiben azonban új időpontot szeretne foglalni, az új időpont teljes díját előzetesen, banki átutalással kell megfizetnie. Ebben az esetben a foglalás az összeg Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezésével válik véglegessé.
A foglalkozás kezdete előtti 24 órán belüli lemondás esetén az Ügyfél köteles a teljes foglalkozási díjat megfizetni.
Ha az Ügyfél lemondás nélkül nem jelenik meg a lefoglalt időpontban, a teljes foglalkozási díjat meg kell fizetnie. Az ilyen alkalomra előzetesen megfizetett díj nem jár vissza. A Szolgáltató a következő foglalást előzetes banki átutalásos fizetéshez kötheti.
Betegség vagy baleset esetén a Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján eltérhet a fenti szabályoktól.
A jelen pont nem korlátozza az Ügyfelet megillető, jogszabályon alapuló elállási, felmondási vagy visszatérítési jogokat.
8.2. Önismereti Műhelyek / workshopok lemondása
Az Önismereti Műhelyek és workshopok lemondására az alábbi feltételek vonatkoznak:
Ha az Ügyfél a részvételét legalább 72 órával a műhely vagy workshop kezdete előtt lemondja, a Szolgáltató a befizetett előleget teljes egészében visszafizeti.
A műhely vagy workshop kezdete előtti 72 órán belüli, bármely okból történő lemondás vagy lemondás nélküli távolmaradás esetén a befizetett előleg nem jár vissza.
Amennyiben a műhely vagy workshop megtartásához szükséges minimális létszám nem gyűlik össze, a program elmarad. Ebben az esetben a Szolgáltató a befizetett előleget teljes egészében visszafizeti.
9. A Szolgáltató általi lemondás
Ha a Szolgáltató olyan okból mondja le az alkalmat, amely miatt a szolgáltatást nem tudja teljesíteni, az Ügyféllel egyeztet a pótlás lehetőségéről.
Az Ügyfél új időpontot választhat, vagy kérheti a meg nem valósult szolgáltatásra befizetett összeg visszatérítését. A visszatérítés a ténylegesen megfizetett összegre terjed ki, a jogszabályoknak megfelelő elszámolás mellett.
Ha az elmaradás műhelyt/workshopot érint, és a minimális létszám nem teljesül, a 8.2. pont rendelkezései irányadók.
10. Online foglalkozások technikai feltételei
Az online szolgáltatások igénybevételéhez az Ügyfél köteles biztosítani a megfelelő internetkapcsolatot, a működőképes eszközt és a foglalkozás lebonyolítására alkalmas, lehetőség szerint zavartalan környezetet.
Ha az alkalom az Ügyfél érdekkörében felmerülő technikai probléma, nem megfelelő eszköz vagy internetkapcsolati hiba miatt nem, vagy csak részben valósítható meg, az Ügyfél oldalán felmerült probléma önmagában nem jogosítja fel az Ügyfelet díjmentes lemondásra vagy a befizetett díj visszatérítésére. Ilyen esetben a jelen ÁSZF lemondásra és távolmaradásra vonatkozó rendelkezései irányadók.
Ha a probléma a Szolgáltató érdekkörében merül fel, a Szolgáltató egyeztet az Ügyféllel a foglalkozás folytatásáról, új időpontról vagy a befizetett díj visszatérítéséről.
11. Elállási és felmondási jog
A távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót (Ügyfelet) főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve – a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően – felmondási jog illeti meg. E jog gyakorlása azonban a jogszabályban meghatározott feltételekhez kötött, és a szolgáltatás teljesítésének megkezdése esetén az Ügyfelet az addig teljesített szolgáltatással arányos díj megfizetésének kötelezettsége terhelheti. A jogszabályban meghatározott kivételek esetén az elállási, illetve felmondási jog nem gyakorolható.
11.1. Az elállási vagy felmondási nyilatkozat gyakorlása
Az Ügyfél az elállási vagy felmondási jogát a jogszabályban meghatározott határidőn belül, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján vagy a jogszabályban meghatározott nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. A nyilatkozatot a Szolgáltató részére kell eljuttatni.
A határidőt betartottnak kell tekinteni, ha az Ügyfél a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A jog gyakorlásának igazolása az Ügyfelet terheli.
A Szolgáltató a hozzá beérkezett nyilatkozat megérkezését elektronikus adathordozón visszaigazolja.
A jelen ÁSZF-ben meghatározott lemondási és fizetési feltételek nem korlátozzák az Ügyfelet a jogszabály alapján megillető kötelező jogok gyakorlásában.
12. Felvételkészítés
A Szolgáltató a konzultációkról, kineziológiai foglalkozásokról és online alkalmakról nem készít hangfelvételt, videófelvételt, képernyőfelvételt vagy egyéb rögzítést.
Az Ügyfél a foglalkozásról hangfelvételt, videófelvételt, képernyőfelvételt vagy egyéb rögzítést kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével készíthet.
Ha a felek kivételes esetben felvételkészítésről állapodnak meg, a megállapodásnak egyértelműen ki kell térnie a felvétel céljára és felhasználására. A felvételkészítéshez szükséges adatvédelmi feltételeket külön kell rendezni.
13. A szolgáltatás igénybevételének feltételei
Az Ügyfél köteles a foglalás során megadott adatokat pontosan megadni, és a foglalkozáson a megbeszélt időpontban megjelenni, illetve online foglalkozás esetén a megadott csatlakozási módot használni.
Gyermek részvételével történő foglalkozás esetén a szolgáltatás igénybevételének feltételeit a gyermek életkorára és a vonatkozó jogszabályokra tekintettel kell meghatározni. A törvényes képviselő hozzájárulása szükséges, amennyiben azt a jogszabály vagy a szolgáltatás jellege megköveteli. A szükséges foglalási és adatkezelési nyilatkozatokat ilyen esetben a törvényes képviselő teszi meg.
14. Adatkezelés
A Szolgáltató a foglalással, kapcsolattartással, a szolgáltatás nyújtásával és a számlázással összefüggő személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A Szolgáltató a személyes adatokat nem értékesíti harmadik személyek részére. A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat azonban a meghatározott célból és jogalap alapján adatfeldolgozók – például az időpontfoglaló rendszer, a tárhelyszolgáltató és a számlázási szolgáltató – részére továbbíthatja.
Az adatkezelés részletes feltételeit, céljait, jogalapjait, a kezelt adatok körét, a megőrzési időket és az Ügyfél jogait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az Adatkezelési tájékoztató a https://www.egyensulykod.hu/ weboldalon, a láblécben található hivatkozáson keresztül érhető el.
15. Panaszkezelés
Az Ügyfél a szolgáltatással vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszát szóban, illetve írásban, a Szolgáltató hivatalos e-mail-címére küldött üzenetben teheti meg.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató az 1997. évi CLV. törvény (Fgy. tv.) 17/A. § (6) bekezdése alapján a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató álláspontját köteles megindokolni, és tájékoztatást adni az Ügyfél számára rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről.
Ha az Ügyfél és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, az Ügyfél békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://www.panaszrendezes.hu/
Az Ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
Az Ügyfél a jogszabályban biztosított egyéb jogérvényesítési lehetőségeit is igénybe veheti.
16. Szerzői jogok
A Szolgáltató weboldalán található, szerzői jogi védelem alá tartozó szövegek, képek, grafikai elemek és egyéb tartalmak a Szolgáltató vagy az adott mű jogosultjának szellemi tulajdonát képezik.
A tartalmak engedély nélküli másolása, többszörözése, kereskedelmi célú felhasználása vagy terjesztése nem megengedett, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten lehetővé teszi, vagy a jogosult ahhoz előzetesen hozzájárult.
A szerzői jogi védelemre az 1999. évi LXXVI. törvény rendelkezései irányadók.
17. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására, különösen a szolgáltatások, a fizetési feltételek vagy a vonatkozó jogszabályok változása esetén.
A mindenkor hatályos ÁSZF a https://www.egyensulykod.hu weboldalon, a láblécben található hivatkozáson keresztül érhető el.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos, és a közzétételt követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó. A módosítás nem érinti a már létrejött szerződéseket, azok feltételei utólag, az Ügyfél hátrányára nem változtathatók meg.
18. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza az Ügyfelet megillető, kötelező jogszabályi jogokat.
Hatálybalépés napja: 2026. november 03.